停電や電柱に異常が発生した際のお問い合わせについて

発生地域や復旧の見込みについては東京電力パワーグリッドのホームページより確認することが可能です。

〇東京電力パワーグリッドHP

https://teideninfo.tepco.co.jp/

停電や電柱等に異常が発生した場合、東京電力のホームページやLINEによるチャットを利用したお問い合わせが可能です。

以下のホームページよりご利用ください。

東京電力ホームページ（別ウインドウで開く）

〇東京電力パワーグリッドコンタクトセンター

0120-995-007

03-6375-9803（0120番号がご利用できない場合）

お問い合わせの際は「電柱番号」および「付近の住所」を報告していただくことで速やかな対応が可能です。

被害の発生箇所によりお問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。

※電柱番号とは

電柱を識別するための番号であり、電柱に張り付けられたプレートで確認することが可能です。

東京電力の場合「地名＋番号」

NTT東日本の場合「地名＋支＋番号」

停電時と同様に、チャットサービスもしくは電話により東京電力へお問い合わせをお願いします。

お問い合わせ先はNTT東日本となりますので、以下の番号にご連絡ください。

〇固定電話をご利用の方

113

〇携帯電話、PHSをご利用の方

0120-444-113

基本的には前述の電柱番号が記載されたプレートで判別が可能です。

両方のプレートが貼られていた場合、下側にあるプレートの会社が電柱の所有者です。

ほとんどの場合、電柱の変圧器より上部にあるものが電線、下部にあるものが電話線となります。

なお、電柱に変圧器がない場合は、付近の変圧器が付いた電柱を参考に判別をお願いいたします。

スマートフォン用アプリ「TEPCO速報」にて停電情報や災害情報を提供しています。

下記のリンク先よりダウンロード可能です。

〇iPhoneをご利用の方

App Store（別ウインドウで開く）

〇Androidをご利用の方

Google Play（別ウインドウで開く）